山形のホームページ制作・Webマーケティング総合会社 山形ホームページ(運営ハンズバリュー)

マーケティングコンサルタントのこぼれた話

島田慶資

島田慶資(ShimadaKeisuke)

経営情報システム工学を専攻し修士号を取得。

卒業後、会計事務所系コンサルティング事務所でマネジメント規格認定取得支援やWebマーケティングに従事。

2010年に独立し、マーケティングを専門としたコンサルティング会社を設立。

お問い合わせ

  • 023-674-0797 受付(平日)9:00~12:00,13:00~18:00
  • お問い合わせメールフォームはコチラ

»マーケティングコンサルタントのこぼれた話 に戻る

感動はするモノか、させるモノか?

2011年02月 03  木曜日

感動の意味は「ある物事に深い感銘を受けて強く心を動かされること」とのこと。
「相手の心の琴線なんてわからん。だから感動させることは出来ん。」…と考えるのが自然ではないでしょーか。

顧客が『感動』するのは結果論。

だから、顧客の期待に応えられるよう「精一杯の努力と打ち手を用意せい」という当たり前の話に帰結する。
サービスの語源は奴隷(サーバス)と言うこと考えたら当たり前でしょうけれども。

…とはいいながらも、本当に奴隷になるのは嫌だから、(意識的かどうかは別にして)みんな主導権争いをしている。
わからない人は本当に奴隷にされてるから悲惨。
んー、主導権をみんなとりましょー()


カテゴリー:抽象思考
Tags: , , , , , , , , , , , , ,

カレンダー

2018年10月
« 7月    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  

カテゴリー

画面上部へ戻る