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マーケティングコンサルタントのこぼれた話

島田慶資

島田慶資(ShimadaKeisuke)

経営情報システム工学を専攻し修士号を取得。

卒業後、会計事務所系コンサルティング事務所でマネジメント規格認定取得支援やWebマーケティングに従事。

2010年に独立し、マーケティングを専門としたコンサルティング会社を設立。

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ニュースレターを企画して配布するメリット1

2011年03月 01  火曜日

顧客の教育という概念が、マーケティングには存在します。
というのも、サービスの質を決めるのはお客様です。
どんなに店舗側が優れたサービスを提供したとしても、お客様に価値を感じていただけなければ、意味が無いわけですね。
サービスの質を感じてもらうために、顧客側に賢くなってもらう必要があります。
(もちろん、はじめから賢いお客様しか獲得しないという選択もありえます)

また、顧客側に知識がなければ、商品の品質に気がつかず価格の競争になってしまいます。

そうならないために、サービスの品質を明確化する必要があります。
色々と方法がありますが、ニュースレターもそのひとつ。(事例は私の指導例)
バカにしないでキチンと企画して定期的に出しているところはやっぱり強いですよ。

最低限、このレベルのマーケティング知識は持っているわけですし、それを実行しているわけですから。
あと、ホントにニュースレターって効きますからね。


カテゴリー:広告販促
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