山形のホームページ制作・Webマーケティング総合会社 山形ホームページ(運営ハンズバリュー)

マーケティングコンサルタントのこぼれた話

島田慶資

島田慶資(ShimadaKeisuke)

経営情報システム工学を専攻し修士号を取得。

卒業後、会計事務所系コンサルティング事務所でマネジメント規格認定取得支援やWebマーケティングに従事。

2010年に独立し、マーケティングを専門としたコンサルティング会社を設立。

お問い合わせ

  • 023-674-0797 受付(平日)9:00~12:00,13:00~18:00
  • お問い合わせメールフォームはコチラ

»マーケティングコンサルタントのこぼれた話 に戻る

商業写真は映像をクリエイトする

2011年12月 09  金曜日

彩花亭時代屋様の写真撮影に島田が参加しました。
上記写真は島田が撮影した写真。
手前味噌ですが中々のものでしょう。
しかし、これはリアルな姿ではありません。作りこんだ映像になっています。

●手前部屋の障子を取り払った
●部屋中央の襖を2枚残して取り払った
※2枚残したのは襖で区切れるイメージを付けるため
●奥部屋の障子を2枚残して取り払った

こうすることで部屋の奥行きがはっきりと分かります。
また、手前に階段の手すりがあるので2階であることもはっきりと分かります。

不自然なんだけれども、パッと見た感じは自然。
商業写真はつくる。なかなか面白いですね。


カテゴリー:広告販促
Tags: , ,

誕生日は特別な日

2011年12月 06  火曜日

山形市の美容室、ヘアウィズウォーターさんの常連客です。
先日誕生日を迎えました。

な、なんと誕生日ボードを用意してくださっていました。
用意してくれているなんて知らなかったので、早速写真撮影に伺いました。
こんな誕生日ボードを用意してもらったのは幼稚園以来だったのでちょっとびっくりしました。

でも、誕生日を祝ってくれるのはありがたいですね。
いい気持ちがします。

誕生日のお祝いは番人にとって嬉しいものでしょう。
そんな誕生日を販促で活用している事例は結構多いです。
楽天市場や楽天トラベルなどでは誕生日に合わせたセグメント配信が可能です。
誕生日メールマガジンは普段の販促メールの1.5倍から3倍程度反応率が違うそうです。

牛角なんかも誕生日割引のチケットを配信していますよね。
結果を聞いたことはありませんが、悪くはないように思えます。
僕自身、消化率は7割程度です。

自社に置き換えて販促の利用ができないか探ってみるのもいいかもしれませんね。

ヘアウィズウォーターさんでいただいたハートマークの入った紅茶?です。
誕生日だということで、とくべに出して頂きました。おいしかったです。ごちそうさまでした。


カテゴリー:広告販促
Tags: , , , , , , ,

注文票をもって帰ってもらうということ

2011年11月 18  金曜日

自社商品に興味のある人に資料を持って帰ってもらって、その人に向けて商品を用意する。
そして、その資料を読んだら、家で注文できるようにしておく。
文字にするととても単純な話ですが、実施しているお店はそう多くありません。

やろうとしても、できないんですよね。

どうしても企画ができません。
お客様が何を求めているのか、自分が何を分け与えることができるのか。
そして、どんなことをすれば喜んでもらえるのか。
そのあたりを少し掘り下げて考えてみると答えが出てくるかもしれません。
それができれば、ほぼ完成したも同然。
あとは、チラシや資料の作り方、方法論になります。

もし、細かい方法論を知りたい方がいるなら、ぜひ事務所まで遊びに来てください。
先日、ミステリーショッパーでいただいた資料をお見せいたします。


お客様に配布している資料(ポエム)
資料には注文用紙が2枚入っています


注文用紙×2


裏面にはお客様の声が掲載されています


カテゴリー:広告販促
Tags: , , , , , , , ,

楽天トラベルのクレジットカード対応について

2011年11月 14  月曜日

楽天トラベルはクレジットカード決済を導入しましょう。
現地決済(現金取引)のほうがキャッシュ・フローは良くなりますが、クレジットカード決済に対応していないと本来予約獲得できていたお客様が取れなくなります。
ある宿泊施設ではクレジットカード決済割合が60%程度まで上昇しています。
クレジットカード利用者が多い理由は大きく2つ。(当たり前の理由ですけれどもね)

●現金を用意するために銀行に行くのが面倒
ビジネスホテルなんかだと、手持ちの現金でなんとか支払いはできるかもしれません。
しかし、温泉旅館などの客単価15,000円程度になるとさすがに銀行にいかないと手持ちがないでしょう。
土曜日に温泉旅館行くから、金曜日に銀行に行ってお金を下ろしてくるのか…というは少々億劫です。
手っ取り早くクレジットカードで決済したい、と考えているお客様は多いようです。

●楽天クレジットカードのポイント
楽天クレジットカードで申し込みをすると、特別にポイントが付加されます。
弊社は楽天市場のコンサルティングもしていますが、楽天はとにかくポイントです。
ポイントでお客様が動きます。
楽天を利用したことのない方はすこし想像しにくいかもしれませんが、ポイントの付与率は相当重視されています。
ポイントをためるために、楽天クレジットカード(←楽天のクレジットカードね)を利用したいお客様は多いです。

まだまだ山形県内の宿泊施設は、楽天トラベルが手薄です。
先手、先手で行動を起こしていきたいですね。
他社に先駆けてクレジットカード決済を対応しましょう。

もし、可能でしたら楽天クレジットカードをつくって、楽天市場や楽天トラベルのサービスを利用してみることをおすすめします。
お客様が利用しているものは、利用してみないことには語れません。


カテゴリー:仕事関係,広告販促
Tags: , , , , , , , , , ,

銭湯での行動観察によるマーケティング

2011年11月 08  火曜日

結婚式があるため、大阪へ。
大阪の友人が銭湯に連れていってくれた。
大阪ガス行動観察研究所の松波先生がコンサルティングをした銭湯とのこと。

銭湯でビールをたくさん売るためには、どこにポップを表示すればよいか?

2日間、銭湯でお客様の行動を観察して仮説をたてて、実験して答えを出したとのこと。
十分な成果が上がっていると聞きました。
胡散臭いマーケティングの技術を知っていると答えを間違ってしまいます。
私は答えを間違えました。時に知識がジャマをするなと考えさせられました。

あなたが銭湯の社長ならどこにビールを売るためにポップを表示しますか?


カテゴリー:広告販促
Tags: , , , , , ,

何と比較するか?商品説明

2011年10月 05  水曜日

昨日、スタッフが「CUPNOODLEごはん」をいうインスタント食品を食べていました。
このCUPNOODLEごはん、インスタント食品と比べると250円と高価な商品※です。
※近所のセブンイレブン価格

カップラーメンだと、具材がレトルトパックされている高級なラーメンが食べられる価格です。
CUPNOODLEごはんは、通常のカップラーメン『CUPNOODLE』とは別物とわかりながらも割高な印象がありませんか?
スタッフに「CUPNOODLEだと考えたら高いよねー?」なんて話を振ったら、あらびっくり。
きちんとフォローが側面に書かれていました。

そう、『おにぎり二個分』なんですね。
おにぎり二個分といわれると、250円の価格がグッと安くなったように感じませんか?
これは、カップラーメンと比較していた頭から、おにぎりに二個と比較している頭に切り替わったからです。

250円でおにぎり二個なら、許容範囲ですよね。
アフォーダブルなプライスだと思います。

商品を説明するときに、何と比較するのか?
そこを追求するとプライスがかわります。
他にも事例はたくさんあります。探してみるのも面白いと思いますよ。


カテゴリー:広告販促
Tags: , , , , , , , , , ,

中国でのマーケティングというと大げさな話

2011年08月 15  月曜日

先日のメールマガジンで中国で物販する前に調査をしましょうーと書きましたが、具体的に検索するとこんな感じです。(日本で代理購入 で検索)
楽天と似たようなレイアウトなので直感的にどんなモノが販売されているのかわかっていただけると思います。
んで、重要なのがドンだけ売れているのか?右側の「最近成交XXXXX笔」と「XXXX条?价」を確認下さい。

●最近成交XXXXX笔
1ヶ月以内に販売した件数です

●XXXX条?价
クチコミ件数です
クリックすると点数が表示されます(5点満点)

当たり前ですが、販売件数の伸びが高いモノやクチコミ件数の多いモノはねらい目でしょう。
もし、時間のあるかたは、定点観測して季節変動を調べても面白いですね。
地道な調査になりますが、日本と異なる結果が出てくるように思います。

※拡大表示

 

※全画面表示


カテゴリー:広告販促
Tags: , , , , , , ,

携帯電話版ネットショップ

2011年08月 02  火曜日

昨日、顧客のWebサイトのコンサルテーション資料を作っていた。
やっと、携帯電話の売上比率が3割(37万円)に到達。
個人的には、5割?6割程度まで引き上げるポテンシャルと環境が整っているように思える。

携帯電話版のネットショップはかなりおざなりにされているが、手を加えればしっかりと答えてくれる。(特に楽天市場)
反面、手を加えなければ絶望的に反応がないので要注意。
『手を加える』というのは、携帯版ホームページの表現や広告は当然として商品パッケージから考えなくてはならない。
パソコン版のネットショップと携帯版のネットショップではユーザー層が異なるのだ。
アクセス解析導入は当然だし、(携帯電話からの注文があったなら)その顧客分析もしなければならない。
当然だけれども、簡単ではない。

が、努力するだけの価値は十分にある。
まず、手始めに携帯電話で何でも良いので商品を検索してでてきたホームページをじっくり見て欲しい。
※ガラパゴスケータイ推奨 スマートフォンはダメ


カテゴリー:広告販促
Tags: , , , , , , ,

ホームページでの販促動画の活用 ?実験報告?

2011年08月 01  月曜日

昨今、デジタルアセットオプティマイゼーション(以下、DAO)が叫ばれています。
DAOとは、検索エンジン対策のコンテンツ版(動画やPDF、写真、音声など)だと思っていただいてかまいません。
お客様に自社が保有するデジタルコンテンツを如何にして露出させるか、そのテクニックです。

弊社の実績としても、ユーチューブを窓口に某テレビ番組の取材をうけたことがあります
成果を上げるためには複数の要因が必要ですが、ホームページで利用しない手はありません。

さて、動画を投稿するに当たり、投稿先は次のように様々あります。

  • ユーチューブ
  • フェイスブック
  • ニコニコ動画
  • その他動画投稿サイト
  • 自社サイト(フラッシュのプラグイン仕様など)

どのチャネルを利用するか、それは目的に応じて様々です。
(目的によって複数の投稿先を利用するのもあり)

んで、ペットショップ系の動画と、食品加工系の動画をそれぞれの投稿サイトに投稿して実験しました。
(投稿日時、説明文、タグ全て同条件。またホームページでの紹介はなし。)
●ニコニコ動画

  • 再生数:349回
  • コメント数:4件
  • 関連商品の紹介:2件

●ユーチューブ

  • 再生数:50回
  • コメント数:0件
  • ブログなどの埋め込み:4件?(ユーチューブインサイト)

視聴数を稼げるのは『ニコニコ動画』のようです。
もちろん、完全に視聴者属性を無視した動画を投稿したのでニコニコ動画はちょっとコメントの内容はよくありませんでしたね。
(ニコニコ動画はコマーシャルは嫌われます。炎上とは言いませんけれども、少なからず否定的なコメントが入っていました。)
ユーチューブはGoogleの検索結果画面に表示してくれるのはありがたいのですが、そもそもの検索母数の少ないキーワードですから視聴数を稼ぐことが出来ませんでした。

ユーチューブは次の目的で利用するのがオススメです。

  • ブログやホームページで動画再生に利用
  • Google検索結果画面の占有率を増やす

膨大な動画数がアップロードされているユーチューブですから、余程のことがない限り爆発的な再生数は稼げません。
よって、ブログやホームページの埋め込み動画として利用するといいでしょう。
ホームページを訪問してくれていると言うことは、そのホームページコンテンツに関心があると言うことですからね。
動画閲覧の可能性もおおいにあるでしょう。

Googleの検索結果10件(1ページ目)に動画も表示されます。
(優先的にユーチューブが表示されているように思います)
検索エンジン対策で、理想的な姿と言えば「検索結果画面の独り占め」ですよね。
検索結果画面の1ページ目に自社ホームページの情報だけ表示してくれれば、集客が超ラクになります。
(特殊事例を除き、実際はあり得ませんが…)
動画には検索結果画面に表示されるので検索キーワードを意識したタイトル、説明文が必要です。
ただ、商品の内容も知らない初見のお客様からすると内容が売り込み臭がきついと、動画閲覧を途中でストップするでしょう。
(NLPやコーチング系に多く見られます)
もちろん、成約寸前に利用する動画ならガンガン背中を押す動画でも良いかもしれません。
このテーマについては、成約直前に表示する動画を作って実験していないのでなんともいえません。
今後の課題です。

ニコニコ動画は次の目的で利用するのがオススメではないでしょうか?

  • 商品の反応チェック
  • 認知度アップ(ステルスマーケティング)

私が投稿した動画で一番多くの動画再生数とったモノで2500回。
ネタがしっかりした(インタレストな)動画かつ非コマーシャル的な動画でした。
ニコニコ動画は動画を投稿した直後からコメント投稿されるので、商品の率直な感想が集まります。
商品写真や利用シーンなどを映し出して感想を取って本番の動画作成に利用するのもありでしょう。
再生数が高まるのは動画投稿直後。
動画投稿直後は動画カテゴリーの新着動画に表示されますから、視聴数がちょこっと獲得できます。
しかし、よほど面白い動画でない限り、そうそう動画再生数は伸びません。
アドワーズなどに比べると広告費は安いので、3万円ほど投資してみるのも良いでしょうね。

そして、こちらは試したことがありませんが有名ブロガーや有名な投稿者に商品をおくりつけてレポートしてもらうという手法(ステルスマーケティング)もあります。
一時期、アメーバブログで芸能人がペニーオークションで小銭を稼いでいたのが良い事例ですね。
これについては、有名人の選定や依頼などその動画カテゴリーに詳しくなければできません。
突発的にはできませんね。

まだまだ研究中ですが、動画の活用事例でした。
各動画投稿サイトに最適化した動画を投稿して実験してみたいですね。


カテゴリー:広告販促
Tags: , , , , , , , , , , ,

中国版ツィッター 2340フォロアーです

2011年07月 30  土曜日

自称、中国で一番有名な山形県人です。
中国版のツィッターでフォロアーを2340人つくりました。
コツコツ、山形や東北の情報を発信して築いた関係です。

中国の方の反応を見ていると、日本はまだまだ不安がいっぱいのようです。
地震も収まり、一見平穏そうですがまだまだ油断ならないと伝えています。
僕自身、まだ日本旅行を自信もってオススメすることが出来ません。
旅行会社とは異なる立場でアドバイスしています。

ある団体が外国人に向けて「風評被害があるだけで、実際は大丈夫」だなんて発表していますが無責任だと私は感じています。
日本人が安心して日本中を旅行できるようになってから、外国人観光客を呼ぶべきではないでしょうか?

もう少し時間がかかると思います。


カテゴリー:仕事関係,広告販促
Tags: , , , , , , ,

次の10件を読む>>

カレンダー

2018年11月
« 7月    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

カテゴリー

画面上部へ戻る